メロンがいたんでいましたが、交換できますか?(通販の場合)

到着日を含め2日以内に状態のわかるお写真をメールにてお送りいただき、状況確認後に対応させていただきます。
※生ものですので、2日を過ぎての対応はできかねます。申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

※2日以内にご連絡いただいた場合でも対応できかねる場合もございます。
例)・当農園から発送されていない場合
  ・箱や袋を開けず、密閉状態での保管
  ・発送からお届けまでに2日以上お日にちがかかった場合など。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。